圖：深圳近日增加人文關(guān)懷通關(guān)名額，方便長者、孕產(chǎn)婦、長期病患者等8類人士入境。\資料圖片

　　“接到審批通過的電話，心情超級激動，特別感謝祖國，幫助我和家人解決了燃眉之急。”港人方女士的78歲父親上月返港看病后，需要回到深圳休養(yǎng)，她以老人的名義成功在網(wǎng)上申請了“人文關(guān)懷通關(guān)名額”，將于7月8日入境深圳。近日，因應(yīng)檢疫酒店房供不應(yīng)求，深圳特別增加人文關(guān)懷通關(guān)名額，方便長者、孕產(chǎn)婦、長期病患者及滯留香港超過5天及以上的國外留學(xué)生等8類人士入境。香港特區(qū)政府醫(yī)務(wù)衛(wèi)生局局長盧寵茂對此表示支持，指新措施反映內(nèi)地政府關(guān)心香港。

　　“我6月30日申請后，7月5日接到來自深圳的電話，告知我人文關(guān)懷名額審批通過了，并核對了相關(guān)信息，次日就在健康驛站賬戶中的‘預(yù)約信息’欄看到，已經(jīng)發(fā)放了8日的名額。”方女士是通過深圳“12345”微信公號遞交申請訴求，她向記者詳細(xì)介紹申請經(jīng)過及成功心得時表示，填表時訴求類型為“求助”；訴求主題要言簡意賅的列明年齡和事項，譬如“78歲長期病患求深圳驛站人文關(guān)懷名額”；訴求內(nèi)容一欄則點明必要性、迫切性，并且一定要用關(guān)懷對象作為主要申請人，其他人為同住人才容易過審。

　　不占用每日2000名額

　　譬如：首先列明老人的所有疾病，其次表明要配合同住人的時間，只有最近的時間合適，非常迫切，還可以寫明老人好幾年沒回鄉(xiāng)，思鄉(xiāng)情切，最后列明此次人文關(guān)懷名額的申請人、同住人的證件號碼、姓名、年齡、電話，方便后續(xù)跟進(jìn)。

　　“現(xiàn)在健康驛站名額申請?zhí)y了，希望不僅針對特殊人群提供名額，還能幫助更多的跨境人士，增加驛站的預(yù)約數(shù)量。”方女士建議。

　　據(jù)記者了解，深圳一直都設(shè)有人文關(guān)懷通關(guān)名額，此前主要針對老人、孕產(chǎn)婦、病人、有基礎(chǔ)性疾病等身體行動確實不便，且需要額外給予關(guān)照的特殊人群。今年以來，根據(jù)跨境人士的實際需求陸續(xù)增加了留學(xué)生、參加考試及開庭等相關(guān)特殊人群。

　　目前，共8類特殊人群可申請人文關(guān)懷通關(guān)名額，包括年齡為70周歲及以上的年長者、在香港無監(jiān)護(hù)人的14周歲以下兒童、香港入境深圳目前仍滯留香港超過5天及以上的國外留學(xué)生等（具體人群及申請渠道見表）。

　　深圳“12345”政府熱線工作人員受訪時表示，近期的相關(guān)熱線咨詢量有明顯的大幅增加，辦理的時間較以往增加許多，目前規(guī)定的審核時間最長是20個工作日，不排除會有較長時間的等候。“如有特殊情況，可特別提出要加急處理，我們會進(jìn)行額外備注。”另外，該工作人員還透露，此前留學(xué)生申請條件中并不包括完成隔離后仍滯留5日的要求，“最近申請的人數(shù)太多了，申請條件也就相應(yīng)地有了變化。”

　　至于人文關(guān)懷通關(guān)名額的具體數(shù)量，工作人員則表示，會由相關(guān)職能部門根據(jù)申請人數(shù)及緊急程度進(jìn)行動態(tài)處理，申請人可同時預(yù)約健康驛站名額，并留意跟進(jìn)相關(guān)處理進(jìn)展。同時，“人文關(guān)懷”措施并不會占用每日2000個健康驛站預(yù)約名額。

　　盧寵茂：反映內(nèi)地對港關(guān)心

　　對此，醫(yī)務(wù)衛(wèi)生局局長盧寵茂指，新措施反映到內(nèi)地政府對香港的關(guān)心，“正如習(xí)主席所說‘民有所呼，我有所應(yīng)’，今次就是正正很好地反映了廣東省政府和深圳市政府，真的做到習(xí)主席所說的說話。”

　　“我想返去送媽媽最后一程”

　　“我想返去送她最后一程，否則會一生遺憾!”劉女士昨日向大公報記者哭訴，上月未能在母親跌倒后見母親最后一面，希望成功取得深圳特別增加的人文關(guān)懷通關(guān)名額，趕及下周三(13日)回鄉(xiāng)奔喪。

　　母親上月跌倒后，劉女士曾到健康驛站房間線上預(yù)約系統(tǒng)搶名額但失敗，無力負(fù)擔(dān)“黃牛”炒賣的名額。本周初聽聞深圳增設(shè)人文關(guān)懷通關(guān)名額，使她心中燃起希望，“如果幫到我，好開心。”

　　任職文員的鄭小姐也希望申請到人文關(guān)懷通關(guān)名額，讓她陪伴患有認(rèn)知障礙的母親回中山，探望患有肺癌的舅父。“媽媽近期病情急轉(zhuǎn)直下，站在街頭也認(rèn)不到路?，F(xiàn)在我是和時間競賽，希望在她仍記得時，帶她去探望舅父。”

　　鄭小姐說，舅父在新冠疫情前仍會行走，但這兩年間身體變差，需要臥床。她表示，搶驛站房間十分困難，數(shù)萬元的“黃牛”名額及酒店住宿費，沒想過幫襯。她說“人文關(guān)懷”通關(guān)名額令她再有希望，希望作為母親照顧者可以符合申請資格。

　　工聯(lián)會冀提高熱線接通率

　　日前深圳增設(shè)“人文關(guān)懷通關(guān)名額”，讓8類特殊人士由香港入境，消息受到不少港人關(guān)注。香港工聯(lián)會廣州咨詢服務(wù)中心主任邵建波坦言，在了解到深圳12345熱線可申請“人文關(guān)懷通關(guān)名額”后，中心工作人員7日于工作時段多次撥打該熱線，但均無法成功接通。“有申請需求的特殊人士，大多事出臨時，若多次無法撥通熱線，或提交申請后短時間內(nèi)未得到答復(fù)，只能作其他安排，未必能從此類新政中受益。”因此，邵建波建議相關(guān)部門可提高深圳12345熱線的接通率，并縮短及明確提交申請后的反饋時限，讓有需求人士盡快受益。

　　工聯(lián)會副理事長、工聯(lián)會大灣區(qū)服務(wù)社總干事曾志文亦向大公報表示，工聯(lián)會歡迎深圳增加“人文關(guān)懷”名額，希望有平常健康驛站預(yù)約名額的一半，即1000個。她又稱，現(xiàn)時內(nèi)地人和港人共用每日2000個健康驛站名額，希望當(dāng)局將內(nèi)地人及港人分為兩條輪候隊伍，并增加名額疏導(dǎo)人流，以及在元朗新田設(shè)驛站，讓需返內(nèi)地的人在該處檢疫后再過關(guān)，幫助解決深圳健康驛站不足問題。

　　8類特殊人群

　　1 70歲以上長者

　　70周歲及以上的年長者，確有特殊情況可酌情考慮放寬1-2歲。

　　2 14歲以下兒童

　　在港無監(jiān)護(hù)人的14周歲或以下兒童，前提是在港無人照顧，且有返內(nèi)地必要。

　　3 孕產(chǎn)婦及陪護(hù)

　　孕產(chǎn)婦指生產(chǎn)完不到12個月的婦女以及需要帶嬰兒過關(guān)或懷孕的婦女。

　　4 患長期病人士

　　患有高血壓、冠心病、腫瘤類等基礎(chǔ)性疾病或重病，不適合集中隔離人士。

　　5 滯香港留學(xué)生

　　按照香港的隔離政策完成隔離后，再滯留超過5日的國外留學(xué)生。

　　6 親屬病危人士

　　直系親屬近期病危(去世)人士。需出示相關(guān)證明，由職能部門審核。

　　7 赴法庭開庭者

　　參加法庭開庭人士。需出示相關(guān)證明，由職能部門審核。

　　8 赴重要考試者

　　參加CPA、司法考試、教師資格證等重要考試者，需出示相關(guān)證明，由職能部門審核。

　　注：1-4類特殊人士，為方便照顧，可額外申請?zhí)砑幼疃?名同住人，要求必須為直系親屬。上述直系親屬包括：配偶、父母、子女、曾祖父母、外祖父母，年齡性別不限。

　　合條件者申請方法

　　申請渠道

　　1 致電“+86-0755-12345”熱線電話，選擇“8號鍵疫情類相關(guān)”轉(zhuǎn)“0號鍵人工服務(wù)”

　　2 “深圳12345熱線”官方微信公眾號留言

　　3 “深圳市民生訴求服務(wù)平臺”網(wǎng)站：https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/

　　4 “i深圳”APP，點擊“深圳市民生訴求服務(wù)平臺”─“提交訴求”，后續(xù)可進(jìn)行“進(jìn)度查詢”

　　5 “深圳政府在線”網(wǎng)站：http://www.sz.gov.cn/，點擊“政民互動”，選擇“深圳市民生訴求服務(wù)平臺”

　　后續(xù)過關(guān)程序

　　1 留意電話回訪，及時查看網(wǎng)站留言，可多次致電催辦;

　　2 接到核查信息電話后，如有指定通關(guān)日期，要明確表達(dá)，否則會默認(rèn)為3日后通關(guān);

　　3 接到核查信息電話后，如有同住人，及時登錄健康驛站申請網(wǎng)站錄入同住人信息;

　　4 出發(fā)前，持有48小時內(nèi)的核酸檢測陰性結(jié)果，并彩色打印(須粵港兩地政府認(rèn)可，33間香港定點核酸檢測機(jī)構(gòu));

　　5 出發(fā)當(dāng)日，查詢“預(yù)約憑證確認(rèn)單”(又稱“綠碼”)，截圖保存;取得“海關(guān)健康申報”(又稱“黑碼”);現(xiàn)場填報入境旅客軌跡卡(又稱“藍(lán)碼”)。

　　6 在香港離境前，在出入境管制站進(jìn)行額外的免費快速聚合酶連鎖反應(yīng)(PCR)核酸檢測。獲得陰性結(jié)果者方可繼續(xù)行程。

　　7 入境內(nèi)地后，需接受當(dāng)?shù)胤酪卟块T安排接受隔離。