在今年的萬科媒體交流會上，萬科集團(tuán)董事會主席郁亮和大家分享了萬科在行業(yè)極致內(nèi)卷下的"發(fā)展之道"--與客戶同步發(fā)展，開發(fā)企業(yè)要在產(chǎn)品和服務(wù)上像消費行業(yè)一樣追求極致，才能滿足客戶的需求；與城市同步發(fā)展，要隨著城市的進(jìn)步持續(xù)向中心做復(fù)雜、做綜合。

 

　　在交流會結(jié)束后的第二周，萬科就用新產(chǎn)品發(fā)布展示了它與客戶和城市共同發(fā)展的行動實踐。10月27日，以"明天，我們將住在哪里"為主題，萬科北京城市生活新提案暨東廬作品發(fā)布會在北京舉辦。
 

　　
       與客戶同在，讀懂新一代想要的明日人居

 

　　發(fā)布會上，北京萬科總經(jīng)理林曈表示，"這幾年，我們其實從來沒有停止對理想居住生活的實踐。"數(shù)據(jù)顯示，作為一家深耕北京30年的公司，截至2023年，北京萬科在京的現(xiàn)有住宅項目已突破58個，已交付業(yè)主超過10萬戶、近30萬人。此外，包括長租公寓、產(chǎn)業(yè)辦公、商業(yè)、養(yǎng)老等多元化業(yè)務(wù)也在同步發(fā)展，滲透在客戶生活場景的各個方面。這些與客戶和城市長達(dá)30年的共同發(fā)展經(jīng)歷，使得萬科從多個維度感知到人們在生活態(tài)度和居住需求方面已發(fā)生巨大變化。

 

　　北京萬科秉承與客戶同步發(fā)展的經(jīng)營理念，通過多種社區(qū)場景服務(wù)青年人群體，在北京率先做出了剛需產(chǎn)品創(chuàng)新、大型租賃住區(qū)、城市更新商業(yè)商務(wù)街區(qū)等領(lǐng)先市場半步的產(chǎn)品。針對新時期北京年輕人的住房狀態(tài)與解決方案，萬科北京區(qū)域首席城市研究合伙人都珊珊分享了萬科對城市的洞察。在北京，本碩在讀人群達(dá)到94萬，工作人口中非京籍超過一半，"考一代"和高學(xué)歷、高收入的青年人群，正成為北京2300萬人口中最活躍的群體。2023年1-9月，北京小于600萬的一手房成交1.8萬套，同比多了2263套，占到城市總成交量的46%。市場表明，剛需依舊活躍。2023年，北京萬科和后浪研究所聯(lián)手邀請了1394位城市新青年參與居住調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下新一代的北京剛需客戶，擁有更開放的視野和更豐富的閱歷，在審美、功能的需求上均有大幅提升，但受制于供應(yīng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品痛點，少有能夠完全滿足他們"既要又要還要"的居住解決方案。
 

　　針對這一命題，萬科在長期客戶研究的基礎(chǔ)上得出了產(chǎn)品主張。調(diào)查顯示北京年輕人日均下班休息時間為3.54小時，為全國最短，40%在家步行范圍內(nèi)喝不到咖啡，這促使萬科在社區(qū)中設(shè)置了歸家配套來填補年輕人從城市到家之間的空白地帶，用精密設(shè)置的社區(qū)流線提高效率。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，90-95的年輕人在未來五年內(nèi)平均家庭人口數(shù)從2.0人增加到2.8人，而人均居住面積有限，萬科產(chǎn)品通過重構(gòu)戶型來實現(xiàn)家人共享的新型空間。"供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，客戶在快速進(jìn)步，產(chǎn)品也需要與客戶進(jìn)行信息、認(rèn)知、審美和情緒的對齊，只有這樣才能從行業(yè)周期中率先調(diào)整出來，做出市場認(rèn)可、客戶買單的好產(chǎn)品。"
 

　　此外，萬科北京區(qū)域首席室內(nèi)研發(fā)合伙人汪啟帆聚焦新一代北京青年在居住方面的痛點和多樣化功能需求，與大家分享了萬科在精裝方面的創(chuàng)新突破--全精裝加進(jìn)階一體化定制空間。基于萬科在精裝領(lǐng)域20多年的豐富經(jīng)驗,萬科東廬提供了65-120平方米不同戶型的低密洋房，既注重家庭互動的場景，又兼顧每個成員的獨立空間，例如，采用LDK餐客廚房一體化布局、雙套房等設(shè)計，來提供更多親密的社交場景。

 

　　作為精裝交付的開啟和引領(lǐng)者，自2007年北京萬科就引領(lǐng)著北京市場精裝交付的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。盡管萬科裝修起步早，規(guī)模大，但單純以成本優(yōu)勢去應(yīng)對市場競爭，已無法匹配家裝市場的快速成熟和客戶需求的復(fù)雜變化。在新房裝修領(lǐng)域，行業(yè)普遍的問題是，一方面人工成本占比高，部品大牌主要在零售模式上成長，價格難降；另一方面合作采購的產(chǎn)品型號落后，對裝修功能升級反應(yīng)慢，批量施工不能按戶揀貨，較二手房家裝而言靈活度低。針對這些痛點，發(fā)布會上，汪啟帆帶來了萬科的全新室內(nèi)方案和多項功能產(chǎn)品，核心理念就是"三好四省"：好住好用好看，省時省心省力省錢。他表示："我們希望用貼合生活使用的功能設(shè)計，和品牌供應(yīng)鏈聯(lián)合的功能產(chǎn)品，換來真正可以拎包入住的整裝好房。"
 

　　據(jù)汪啟帆介紹，此次東廬產(chǎn)品的家裝解決方案包括完整風(fēng)格顏值、地暖空調(diào)凈水、全套收納組合、全套嵌入式家電、家居智能控制系統(tǒng)、一鍵維護(hù)保護(hù)，不僅在產(chǎn)品功能上用力，也要避免水深坑多的隱蔽工程煩惱，例如七孔聯(lián)防的全屋工程，隨房交付的全屋光源。此外，萬科逐步開始減少供應(yīng)端依賴，應(yīng)用5大類22項專利產(chǎn)品，解決需求供應(yīng)空白的問題。"我們希望通過產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一個買萬科房子的人得到高品質(zhì)的生活服務(wù)和居住體驗。"汪啟帆表示。

 

 

　　萬科認(rèn)為，好的生活不僅僅取決于住宅產(chǎn)品本身，還與街區(qū)、社區(qū)氛圍以及融入城市未來發(fā)展的社區(qū)價值增長密切相關(guān)。

 

　　萬科東廬項目位于北京朝陽與通州交界的城市新核心，地處繁華發(fā)展中的朝陽北路，靠近地鐵6號線，既可享受朝陽北路醇熟生活圈的便利，又可西擁國貿(mào)CBD、東攬運河商務(wù)區(qū)。在不可復(fù)制的城市優(yōu)勢地段之上，為了讓業(yè)主的美好生活進(jìn)一步融入城市的繁華和未來，萬科主張將規(guī)劃設(shè)計的視野從社區(qū)內(nèi)部延伸到社區(qū)外部，把社區(qū)面向城市的展示界面及社區(qū)配套，作為城市功能向城市開放。

 

　　發(fā)布會上，北京萬科首席產(chǎn)品合伙人夏天談到了萬科東廬關(guān)于規(guī)劃、社區(qū)與好生活的全新理解，"我們摒棄了市場上常用的'梅花樁、樓縫對樓縫、轉(zhuǎn)角廳、綠地切碎……'等等安全而標(biāo)準(zhǔn)的方案"，萬科東廬在充分考察了全國多個新生代人居產(chǎn)品后，在進(jìn)行了更深入的客戶需求和生活痛點調(diào)研之后，選擇了為北京新一代青年"定制"一個不一樣的作品。

 

　　"這些不一樣形成的東廬面貌，也是為了充分回應(yīng)和滿足東廬所面對的客戶不一樣的生活方式"夏天如是說。"我們希望讓大家看到，北京這個城市的首置首改、8萬以下的房子，竟然還能做成這樣好。"

 

　　具體而言，萬科東廬有這幾個不太一樣的社區(qū)"高標(biāo)準(zhǔn)"。
 

　　第一是不太一樣的城市界面：不同于其他首置首改項目，萬科東廬在規(guī)劃布局上給到大家的第一個不一樣的印象，就是更低密、更舒適。項目在36米的限高要求下做到了33米，平均單元樓層做到了比周邊更低的8.5層；同時北京萬科在這里落地了一個北京少有的、更高顏值的鋼木房子架構(gòu)--無論是從東邊地鐵步行、還是從西邊開車回到萬科東廬，一路上看到的，絕不是密集的鋼鐵森林高層，而是一個更低密的城市界面以及因此而來更舒適的視覺情緒。
 

　　第二是不太一樣的社區(qū)氛圍：為了營造社區(qū)的高級煙火氣，萬科東廬通過豐富的社區(qū)商業(yè)配套和社區(qū)服務(wù)配套打造了內(nèi)外兩個"社區(qū)盒子"，歸家必經(jīng)之路上，在外有地下1600平米的服務(wù)業(yè)態(tài)和地上100平米的生活配套，將經(jīng)營簡餐咖啡便利店等，提供有溫度的社區(qū)生活。在內(nèi)有度假禮儀感的社區(qū)客廳、歸家景觀庭院和快遞外賣功能動線分離。

 

　　第三是不太一樣的屬于北方的精致景觀：萬科東廬精心為業(yè)主設(shè)計了歸家動線上的美好和禮序--既有陪業(yè)主回家的櫻花道，也有滿足功能需求的商業(yè)庭院以及滿足情緒需求的靜心庭院……一路上九園九景、四時景致、各有不同，在細(xì)節(jié)中構(gòu)筑日常中的儀式感。另外在這次的產(chǎn)品中，萬科突破了北京市場常見的規(guī)劃形態(tài)，團(tuán)隊用一個月內(nèi)接近100次的總圖迭代，拿出了一個庭院式布局的開放景觀形態(tài)，最大化提升居住的景觀體驗，重溫北方大院的生活記憶。

　　社區(qū)是城市最小的單元，萬科東廬一方面通過城市界面煥新，打造代言通州未來居住形態(tài)范本的低密住區(qū)；一方面也致力于場景融合，以高品質(zhì)配套構(gòu)筑社區(qū)生活場景，為業(yè)主營造質(zhì)感與品味皆優(yōu)越的生活領(lǐng)域。讓社區(qū)成為文化記憶與當(dāng)代質(zhì)感生活的載體，萬科東廬為了滿足這些不太一樣的社區(qū)高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，做出了一定的犧牲，也投入了更多的成本--例如在社區(qū)里主動規(guī)劃更多南入戶的樓棟，犧牲了一定成本，但帶來了更好的北方居住體驗。

 

　　正如此前郁亮所言。住房市場需求已經(jīng)從"有沒有"的階段，走向"好不好"的階段。目前客戶對居住的需求越來越多，類型也越來越多樣化，但針對新需求的市場供應(yīng)是不充分的。北京萬科此次的新生活提案和萬科東廬作品正是因此而來。在行業(yè)內(nèi)卷極致的當(dāng)下，只有深入客戶、深入市場，持續(xù)以更好的產(chǎn)品滿足新需求，才能在激烈競爭中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。