“下雨了，景區(qū)給我們送來雨衣，給你們點(diǎn)贊！”7月1日，巴音郭楞蒙古自治州和靜縣巴音布魯克景區(qū)下起大雨，景區(qū)管委會(huì)為游客免費(fèi)發(fā)放雨衣、提供棉大衣和雨傘，受到游客好評(píng)。

7月3日，游客在和靜縣巴音布魯克景區(qū)游玩。和靜縣文化體育廣播電視和旅游局供圖

　　這樣的暖心服務(wù)在巴州不是個(gè)例。7月2日，在和靜縣境內(nèi)的鞏乃斯國家森林公園，景區(qū)員工布音和保安在巡邏時(shí)撿到一個(gè)流蘇包，包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證等物品，景區(qū)立即啟動(dòng)失物招領(lǐng)應(yīng)急措施。一個(gè)小時(shí)后，流蘇包就寄給了失主。

　　“游客的手機(jī)、無人機(jī)、首飾等掉入湖中是常有的事，景區(qū)工作人員都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行無償打撈。”新疆博斯騰湖旅游有限公司總經(jīng)理助理袁陽說。

　　巴州旅游資源豐富，從高山草原到大漠、湖泊，吸引著眾多游客前來觀光旅游。

7月4日，游客在和碩縣金沙灘景區(qū)游玩。和碩縣文化體育廣播電視和旅游局供圖

　　“我們努力做好旅游旺季服務(wù)保障工作，讓游客進(jìn)得來、留得住、玩得好。”巴州文化體育廣播電視和旅游局副局長何淼說。

　　為進(jìn)一步提升旅游經(jīng)營從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、誠信經(jīng)商意識(shí)，巴州文化體育廣播電視和旅游局在巴音布魯克景區(qū)舉辦了旅游旺季服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)，240名獨(dú)庫公路和靜段沿線的星級(jí)旅游飯店負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員以及巴音布魯克景區(qū)工作人員參加了培訓(xùn)。

　　在住宿價(jià)格方面，和靜縣巴音布魯克景區(qū)按照民宿、賓館、蒙古包三個(gè)類別分級(jí)制定房間限高價(jià)，引導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營者由“明碼標(biāo)價(jià)”向“明碼實(shí)價(jià)”轉(zhuǎn)變；為應(yīng)對(duì)極端天氣，該景區(qū)增設(shè)4處大衣、雨傘、雨衣免費(fèi)領(lǐng)取點(diǎn)，為游客提供御寒衣物及熱飲服務(wù)；每天召開旅游服務(wù)工作研判會(huì)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研判、解決，用真誠的服務(wù)讓“頭回客”變回頭客。

7月3日，游客在尉犁縣羅布人村寨景區(qū)觀看“羅布人婚禮”表演。尉犁縣文化體育廣播電視和旅游局供圖

　　在尉犁縣羅布人村寨景區(qū)，該縣組織的66個(gè)文藝小分隊(duì)每天12時(shí)和18時(shí)，給游客進(jìn)行免費(fèi)表演；與校企合作，招入旅游管理、舞蹈聲樂專業(yè)畢業(yè)生來實(shí)習(xí)，編排體驗(yàn)式羅布人婚禮、羅布淖爾民俗歌舞，為游客提供點(diǎn)餐式表演服務(wù)。

　　博湖縣推出以“親水”為主題的旅游產(chǎn)品，該縣大河口景區(qū)新增了水上飛人、熱氣球等參與性強(qiáng)的項(xiàng)目，在蓮海世界景區(qū)設(shè)立了春秋、楚漢、三國、唐朝、宋朝等場館，進(jìn)一步豐富游客的體驗(yàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月30日，巴州今年接待國內(nèi)游客達(dá)1385.49萬人次，同比增長37.48%，實(shí)現(xiàn)旅游收入71.91億元, 同比增長29.94%。