為檢驗提升亞冬會期間鐵路運輸服務(wù)保障能力,28日,亞冬會抵離指揮中心聯(lián)合中國鐵路哈爾濱局集團有限公司開展了亞冬會賽事人員鐵路抵離和跨賽區(qū)轉(zhuǎn)運服務(wù)保障模擬演練,以檢驗鐵路運輸保障應(yīng)急能力,確保提供卓越的保障服務(wù),全力以赴迎接亞冬會的到來。
28日下午,在哈爾濱站北廣場,十余名參與演練的工作人員化身“運動員”,從大巴下車,由哈爾濱站抵離運行團隊工作人員引導(dǎo)至北廣場進站口后,手把手交接給哈爾濱站客運人員。在哈爾濱站內(nèi),設(shè)立了亞冬會專用進站通道,專用售票窗口,專用候車區(qū),專用服務(wù)人員等,為參賽運動員提供便利。
隨后,哈爾濱站客運人員將“運動員”送至站臺并與D7929次列車乘務(wù)人員交接,確保從進站到乘車,都有著細致且全面的服務(wù)與安全保障。在“運動員”專用席位車廂內(nèi),配備了專業(yè)的乘務(wù)人員,全心全意為運動員提供貼心服務(wù)。
1小時8分后,列車抵達亞布力西站,列車乘務(wù)人員將“運動員”引導(dǎo)下車,交接給亞布力西站客運人員,由客運人員引導(dǎo)通過亞布力西站亞冬會專用通道出站,并交接給亞布力西站抵離運行團隊,統(tǒng)一乘大巴車前往目的地。
中國鐵路哈爾濱局集團有限公司客運部副主任李曉巍說:“為了更好地服務(wù)亞冬會,哈爾濱鐵路局組織制定了《亞冬會鐵路服務(wù)運輸保障工作方案》,設(shè)立了亞冬會服務(wù)工作專班。在此次模擬演練的過程,我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要完善的細節(jié),接下來會繼續(xù)以筑牢安全防線,強化賽事保障,提升服務(wù)水平展示鐵路形象為工作目標,高標準高質(zhì)量地為亞冬會提供安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的運輸保障。同時,亞冬會期間將會根據(jù)亞冬會執(zhí)委會以及客流的需求,適當增開列車,來滿足旅客運輸以及賽事出行需求。”(記者王迪)
來源:黑龍江日報