便利消費者獲取價目資料
要求日間醫(yī)療中心主動公開價目表,并建立中央資料庫整合私家醫(yī)院及日間中心過往收費數據,供消費者格價?! ?/p>
推廣使用醫(yī)療套餐
政府為醫(yī)療套餐的設計及推廣提供指引,鼓勵業(yè)界設計更多套餐,明確標示包含項目及潛在額外費用?! ?/p>
要求提供清晰和書面的服務費用預算
治療前須提供列明醫(yī)生費、麻醉科費用及有效期的書面預算,避免“口頭承諾”爭議;政府就預算有效期等訂立清晰指引?! ?/p>
優(yōu)化現行關于提供價目資料的監(jiān)管框架及處理收費爭議的機制
厘清醫(yī)療機構解釋價目責任,加強前線員工培訓,并要求業(yè)界制定標準化投訴處理流程?! ?/p>
多方合作加強消費者教育
透過宣傳品、數位行銷及明確投訴指引,提升公眾對透明措施的認知,鼓勵就醫(yī)前“五問”(必要性、風險、替代方案、后果及成本)?! ?/p>
資料來源:消費者委員會