人工智能（AI）的出現(xiàn)和快速發(fā)展，正在極大的豐富和延展傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論。過去講生產(chǎn)力三要素包括勞動者、勞動資料、勞動對象。筆者認為人工智能作為工具，應該歸屬在勞動資料范疇。但如果深入研究人工智能參與生產(chǎn)的過程，會發(fā)現(xiàn)它也可以是勞動者，甚至也可以是勞動對象。

　　先看勞動者，人工智能的確可以像人類一樣主導生產(chǎn)、主導勞動，而且他不會覺得累，也不會有情緒，比人類更加出色。例如Open AI剛剛推出的O1大模型，采用了慢思維模式，運用思維鏈將多個推理邏輯串聯(lián)起來，并且把AI Agent（人工智能代理）內(nèi)置到推理模型里，所以在處理復雜多任務時比人類更加出色，特別是在數(shù)學、編程、科研等方面，甚至超過了一般博士生。

　　AI作為勞動工具，就是一種勞動資料，但與傳統(tǒng)勞動資料不一樣，AI這個勞動工具可以自身迭代、不斷進步，所以在很多時候會比人類更加出色。今年的諾貝爾物理獎和化學獎都頒發(fā)給了人工智能領域的科學家，也反映出這個工具在新質(zhì)生產(chǎn)力方面的重要表現(xiàn)。

　　人工智能也是勞動對象。我們說壓縮即智能，所謂的人工智能就是被壓縮后的數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)作為新型的生產(chǎn)要素，就是一種生產(chǎn)的原材料。從這個角度來講，人工智能就是勞動對象。跟所有的新技術一樣，人工智能也正在重構就業(yè)市場，會有很多新的崗位誕生。例如算法工程師、數(shù)據(jù)工程師、機器學習工程師，也有很多新的職能被產(chǎn)生，如怎么管理語料，怎樣優(yōu)化對外的服務范式等。

　　簡單總結，人類創(chuàng)造了人工智能這個勞動資料，又把它當做勞動對象來加工處理，讓人工智能像人類一樣成為勞動者。這個概念讓人、能量和信息產(chǎn)生了新的融合。

　　金融行業(yè)在科技領域的投入，每年都以超過20%的速度增長。筆者認為人工智能為金融科技帶來三大方面的提升：提高生產(chǎn)效率、提升應用效果、優(yōu)化服務體驗。

　　生產(chǎn)效率的提升意味著：1）用更少的人來完成更多、更高質(zhì)量的產(chǎn)出；2）用相同的生產(chǎn)資料得到更多產(chǎn)出；3）相同的生產(chǎn)資料做到更高的產(chǎn)出。筆者一直在自己的企業(yè)里使用AI來做最核心的功能改造，比如反欺詐。沒有大模型之前，AI技術更多是閉環(huán)邏輯，一個用戶來了，我們要分析他的行為是否是欺詐行為，包括在電話溝通時設置的一些需要對方回答的問題。有了大模型后，問題的設置可以變成開放性的，并且由大模型來判斷接下來應該用哪個技術手段進行反欺詐。這是我們過去完全做不到的。

　　現(xiàn)在的客服更多是數(shù)字化客服，都是用戶通過微信或者其他渠道進行交互，為了成本和效率考慮，一個客服通常要對接多個服務進程。這時候經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，客戶跟你溝通時突然斷線了，可能上午問一個問題下午都還沒有回復。有了大模型后，就可以通過大模型預測客戶的問題是什么，例如小孩要交學費等，我們就會預測他可能要借錢。提前預判客戶的需求，針對客戶的需求做出反饋，就會超預期服務，會提升客戶的體驗。

　　重構跨境電商業(yè)務

　　此外，AI正在從物流、商流、信息流、資金流、供應流全面重構跨境電商業(yè)務。過去淘寶、京東都在講“千人千面”，完全是站在商家角度、以提升消費量作為主要目的，在需求和供給之間進行匹配，但出發(fā)點并不是為了消費者的權益保護，以及將幫助消費者獲得最適合的產(chǎn)品作為第一考量。未來的人工智能助理，讓每名用戶都有一個導購員，也就是服務我們購物的Agent，站在消費者角度幫助用戶完成愉快、便宜、便利的消費。

　　人工智能可以大幅提升跨境電商平臺的運營效率，比如在巴基斯坦上線的EZtrader一站式B2B數(shù)字貿(mào)易服務平臺，自2023年6月上線以來，短短一年時間內(nèi)，已覆蓋巴基斯坦大小零售商戶5萬多家。截至2024年9月底，累計注冊用戶超過100萬，放款用戶逾10萬，覆蓋巴基斯坦140多個城市。

　　人工智能在電商選品、推廣、售后服務等方面，都發(fā)揮了令人驚訝的作用，這些功能都是正在發(fā)生的翻天覆地的變化。人工智能發(fā)展日新月異，全球經(jīng)濟正在掀起智能化轉(zhuǎn)型的浪潮之巔。

　?。ㄗ髡邽樗_摩耶云科技集團創(chuàng)始人、董事長）