在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，“AI公務(wù)員”宛如一陣新風(fēng)，吹進了大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。

　　近日，在深圳福田區(qū)政府大樓增加了一批不用吃飯睡覺的高能“新同事”，七十名AI數(shù)智員工正式“上崗”，這些AI公務(wù)員可不是徒有虛名，它們“精通”十一大類業(yè)務(wù)，能在二百四十個政務(wù)場景中“大顯身手”。就拿公文處理來說，以前人工審核公文，不僅耗時久，還難免會有疏漏?，F(xiàn)在，AI公務(wù)員一上場，格式修正準(zhǔn)確率超百分之九十五，審核時間直接縮短百分之九十，錯誤率被穩(wěn)穩(wěn)控制在百分之五以內(nèi)。這效率，簡直讓人拍手叫絕。

　　在執(zhí)法輔助工作方面，AI公務(wù)員也是一個能手。以往執(zhí)法筆錄轉(zhuǎn)化為執(zhí)法文書初稿，耗時耗力。但有了“執(zhí)法文書生成助手”這個AI小能手，瞬間就能搞定，速度快得就像閃電劃過夜空。民生服務(wù)方面，AI公務(wù)員同樣表現(xiàn)出色。民生訴求分撥準(zhǔn)確率增加近三成，讓民眾的心聲能更準(zhǔn)確、更迅速地被聽見和處理。

　　AI公務(wù)員上崗，人們最擔(dān)心的或許就是被“搶飯碗”。其實不然，它們更像是人們的得力小助手。有了AI幫忙處理繁瑣的基礎(chǔ)工作，人們就能騰出更多時間和精力，去處理那些需要深度思考、飽含人文關(guān)懷的事務(wù)。這就好比一場接力賽，AI跑完了基礎(chǔ)的“前半程”，把更具挑戰(zhàn)性的“后半程”交給人類，二者攜手共進，讓政務(wù)服務(wù)這趟列車跑得又快又穩(wěn)。

　　為了讓AI公務(wù)員能“規(guī)規(guī)矩矩”地工作，深圳福田區(qū)還首創(chuàng)了政務(wù)輔助智能機器人“基本法”──《福田區(qū)政務(wù)輔助智能機器人管理暫行辦法》。有了這把“尚方寶劍”，AI公務(wù)員的運行就有了制度保障，既充分發(fā)揮它們的優(yōu)勢，又避免可能出現(xiàn)的問題。

　　AI公務(wù)員的出現(xiàn)，就像打開了一扇新世界的大門，為政務(wù)服務(wù)帶來了新的可能，讓政務(wù)服務(wù)變得更加高效、貼心。