9月2日至6日，2023中國國際服務貿易交易會（以下簡稱服貿會）在北京舉辦。作為我國對外開放三大展會平臺之一，本次服貿會以“開放引領發(fā)展，合作共贏未來”為主題，廣泛邀請境外國家和地區(qū)、國際組織、境內外機構和知名企業(yè)參會參展、洽談合作，更好地發(fā)揮服貿會擴大開放、深化合作、引領創(chuàng)新的重要平臺作用。京東集團連續(xù)第四年成為服貿會全球合作伙伴，在國家會議中心設置了線下綜合展臺，攜旗下多個業(yè)務板塊集體亮相；同時京東云作為大會官方技術服務商，繼續(xù)為大會提供數智化技術支持與運營服務保障，夯實“云上服貿會”技術底座。京東集團CEO許冉應邀出席大會并在2日舉行的中國電子商務大會上發(fā)表演講。


　　以數智化社會供應鏈成為行業(yè)數實融合的最佳實踐

　　在以《數實融合，推動高質量發(fā)展》為題的演講中，許冉結合京東業(yè)務實際，從自身運營、對外服務、未來布局三個方面，分享了京東在數實融合、數智創(chuàng)新上的做法實踐和經驗成效。她表示，作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、先進數字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東深深體會到，隨著數字技術日益融入經濟社會發(fā)展各領域全過程，數字化為現代化開辟了一個嶄新的、更為廣闊、更深層次、更具潛力的發(fā)展前景，數實融合成為穩(wěn)增長促轉型、推動高質量發(fā)展的重要引擎。


　　許冉指出，京東將自身定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”，20年來持續(xù)深耕供應鏈領域，用數智化技術全面連接和優(yōu)化社會生產、流通、消費、服務等各個供應鏈環(huán)節(jié)，初步鍛造了獨具特色的數智化社會供應鏈。截至今年6月30日，京東供應鏈基礎設施資產規(guī)模達到1408億，織起了深度融合的貨網、倉網、云網“三網通”體系，通過鏈網融合，京東不僅有效保障自身供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性，還帶動供應鏈產業(yè)鏈上下游生態(tài)企業(yè)數字化轉型和降本增效，助力實體經濟平穩(wěn)高質量發(fā)展。

　　京東供應鏈一端連著消費互聯網，覆蓋了遍布全國城市和農村近6億用戶，另一端連著產業(yè)互聯網，鏈接了數千萬SKU商品、數十萬品牌廠商、制造企業(yè)和各大產業(yè)帶或產業(yè)集群。同時，通過對數智技術的不斷創(chuàng)新和全流程深度應用，始終保持著高效順暢運轉，截至今年6月30日，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為31.7天，履約費用率降至5.8%，達到近年來最優(yōu)水平，成功樹立了數實融合的示范標桿，形成了行業(yè)的最佳實踐。

　　踐行“以實助實”助推實體產業(yè)降本增效提質

　　在實踐中，京東一方面通過開放自身供應鏈基礎設施和數字技術，另一方面高度重視對行業(yè)Know-how的積累，不斷將通用型供應鏈技術與具體行業(yè)需求進行適配，并實現了組件化、模塊化的技術服務對外輸出，為零售、能源、制造、汽車、交通、運營商等多個產業(yè)領域合作伙伴有針對性地打造了實用性強、扎實落地、見效快的全鏈路、系統(tǒng)性產品和解決方案和服務，大幅降低了多個行業(yè)的數字化門檻，釋放了巨大的產業(yè)價值。

　　例如，京東幫助飛鶴乳業(yè)打造智能化的全國中央物流配送中心，推動其倉內作業(yè)效率提高了40%、成本降低了25%；幫助青島啤酒通過優(yōu)化全國月度供應計劃系統(tǒng)，每年節(jié)省生產和物流費用超千萬元；通過工業(yè)“全鏈解決方案”，幫助四川省最大民營鋼鐵企業(yè)德勝鋼鐵將其備品備件庫存成本降低了20%；通過智能客服技術，助力東莞12345熱線的年訴求受理量增長近兩倍、工單平均辦理時長縮減65.9%；在數字化采購領域，幫助中國電信的辦公用品及員工福利采購時效由最初平均8天縮短為3天以內，有效提升了企業(yè)采購效率。同時，已有數千個品牌借助京東C2M智造平臺，將產品需求調研時間節(jié)省近80%、新品上市周期縮短近70%。

　　本次服貿會上，京東也攜旗下零售、物流、科技、健康、工業(yè)、產發(fā)、保險、自有品牌等多個板塊業(yè)務設置了線下綜合展臺，以全面展示部分重點技術產品和解決方案，以及服務群眾美好生活、企業(yè)降本增效、數字政府、社會發(fā)展等方面的實踐舉措，吸引了眾多觀眾駐足觀看。同時，京東云連續(xù)四年助力服貿會數字平臺建設，聚焦成本、效率、體驗，通過全新會議管理系統(tǒng)，可降低開發(fā)和維護成本15%，通過客商CRM系統(tǒng)助力主辦方、客商營銷效果提升10%，并以技術全面提升嘉賓接待、企業(yè)服務、觀眾購票等功能體驗；9月5日，在大會特設的服貿會成果發(fā)布環(huán)節(jié)，京東云會展云將作為示范案例進行成果發(fā)布。


　　在今年京東618成立20周年時，京東正式發(fā)布了面向下一個20年的“35711”夢想，即：京東在未來20年內，能有3家收入過萬億、凈利潤過700億的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；為國家繳納1000億稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。在實現“35711”夢想的過程中，京東將攜手累計6千萬家中小微企業(yè)數字化升級，全力推動我國數實融合進程。

　　未來，京東將繼續(xù)與產業(yè)伙伴緊密攜手同行，一如既往做實事、有價值的事、長期的事，堅定投入中國市場，通過自身技術能力的不斷提升，加快完善數智化社會供應鏈基礎設施，更好助力構建現代化產業(yè)體系，助力高質量發(fā)展。